Més de 50 plantilles SOP gratuïtes i fàcils (SOP de mostra per registrar procediments estàndard)

Utilitzeu Process Street per gestionar sense esforç les vostres plantilles SOP

La nostra plantilla SOP gratuïta per escriure nous procediments estandarditzats de manera ràpida i senzilla

Voleu una plantilla per fer els vostres procediments individuals i una plantilla per crear el vostre manual de procediments.

El primer és més important que el segon. És per això que l'hem posat al principi de l'article:

Com podeu veure, aquesta plantilla us mostra com començar a crear un procediment nou des de zero.

L'enllaç a aquesta plantilla és aquí:

Estructura de plantilla de procediment operatiu estàndard (SOP).

I aquesta plantilla us pot guiar a través de la creació dels vostres primers procediments operatius estàndard. Està ple de recursos addicionals i exemples de bones pràctiques per si els necessiteu.

Podeu afegir aquesta plantilla al vostre compte de manera gratuïta, editar-la i, després, executar-la com a llista de verificació dins de Process Street o exportar-la com a PDF quan hàgiu acabat. Fàcil.

Més avall de l'article, veureu alguns exemples de manuals de procediments que també hem creat. Però aquí teniu alguns enllaços ràpids per si no us voleu desplaçar:

• Estructura mini-manual
• Exemple de mini-manual completat

Com escriure procediments operatius estàndard en 16 senzills passos

Per ajudar-vos a fer ús de les vostres plantilles un cop les hàgiu baixat, us les donarem 16 passos per escriure procediments operatius estàndard efectius .

Podeu utilitzar-los en el marc d'un marc SOP tradicional, adherint-se als estàndards ISO 9001, o podeu utilitzar-los per crear els processos que millor s'adaptin a les vostres necessitats particulars en aquest moment del vostre negoci.

Escriure procediments operatius estàndard no ha de ser una tasca extenuant. Si seguiu les nostres directrius de col·laboració, fins i tot podria ser molt divertit! (Divertida no assegurada)

1. Entendre com presentareu els vostres SOP . Aquest pas consisteix a triar la vostra plantilla per adaptar-se a les necessitats del procés. En determinades indústries, tindreu requisits que haureu de complir. El disseny dels vostres SOP dependrà del tipus d'informació que necessiteu mostrar. Investigueu quins estàndards internacionals s'apliquen a les vostres operacions empresarials.
2. Reuneix les parts interessades rellevants . Per mapejar correctament els processos en ús a l'empresa, cal que hi hagi membres rellevants de l'empresa presents. Aquests procediments operatius normalitzats han de reflectir la realitat perquè es puguin adaptar i optimitzar per millorar la realitat.
3. Elabora el teu propòsit . Esteu documentant els vostres procediments operatius estàndard per tal d'adherir-vos als estàndards de la indústria? O estàs segur que les teves operacions ja s'adhereixen, només has de documentar-les? Ho feu a partir d'una empenta general d'optimització de processos? Conèixer les respostes a preguntes com aquestes us ajudarà a prioritzar el vostre enfocament.
4. Determineu l'estructura del vostre SOP . Hi ha diferents formes que pot adoptar un document SOP. Abans de començar un, enteneu si es tracta d'un manual, un mini-manual o un document de procediment. Com més gran sigui la vostra empresa, més probable és que creeu un manual increïblement profund.
5. Preparar l'abast del procediment . Si només esteu mapeant un procediment dins del document en què esteu treballant, heu d'entendre exactament on comença i on acaba el procediment. És important definir clarament l'abast per tal de reduir la superposició amb altres documents del procediment. No fer-ho comportaria ineficiències.
6. Utilitzeu un estil coherent . Això és més consell d'escriptura, però cal pensar en la finalitat del document per entendre com s'ha d'escriure. Si aquest és un document utilitzat únicament per demostrar a la indústria que teniu SOP documentats, potser el llenguatge serà tècnic i trillat. Tanmateix, si els treballadors utilitzaran aquest document com a punt de referència, haureu de fer que el llenguatge sigui clar i útil.
7. ✍️ Utilitzeu la notació correcta, si escau . Pot ser que hi hagi formes estandarditzades de processos de transmissió dins de la vostra empresa, però si no, podríeu començar a implementar-les. El model i la notació de processos de negoci (BPMN) proporciona una manera universal d'explicar els processos amb un estil visual concís.
8. Treballeu tots els passos necessaris del procés . Avalueu el procés des del principi fins al final i anoteu cada tasca necessària al llarg del camí per completar el procés. Això es pot fer en forma de llista de vinyetes amb llapis i paper o una aplicació per prendre notes.
9. ⚠️ Intenta avaluar possibles problemes en el procés. Si voleu millorar el vostre procés mentre treballeu amb la documentació, ara és una bona oportunitat per fer-ho. Avalueu els passos bàsics que heu enregistrat i pregunteu si es pot afegir o eliminar alguna cosa més. Si alguna cosa anés malament en el procés, on passaria? On es produeix actualment a la vida real?
10. Determineu mètriques amb les quals es poden jutjar els SOP . Aquesta és una gran oportunitat per fer que els vostres procediments operatius estàndard siguin accionables i per trobar una manera d'avaluar-ne l'impacte positiu. Les mètriques que trieu utilitzar dependran del procés que documenteu. Les mètriques clau poden estar relacionades amb el rendiment o la velocitat o amb una fórmula que utilitzi ambdues variables.
11. Prova el procés . Per assegurar-vos que els procediments operatius estàndard que heu documentat són els més efectius, comproveu el procés amb els empleats que realitzen aquestes tasques diàriament. Assegureu-vos que puguin donar comentaris sobre els procediments presentats perquè pugueu fer alteracions en el procés, els procediments o simplement l'estil del document abans de l'enviament.
12. ✉️ Envia el procés als superiors . Envieu el vostre procés perquè el revisi el vostre responsable de línia. Alternativament, si no teniu cap responsable de línia, busqueu un company els comentaris del qual valoreu i envieu-li el document SOP abans de declarar-lo complet.
13. Aclarir el mètode d'optimització del procés . Un document de procediment operatiu estàndard hauria de fer un seguiment de les seves pròpies revisions al llarg del temps. Tanmateix, és útil disposar d'un sistema general per regir aquestes revisions i com i quan es produeixen. La creació d'un procés d'optimització de processos és un mitjà eficaç per oferir aquest canvi iteratiu.
14. ‍♀️ Feu una avaluació de riscos del procés. Un procés implica persones o dades o alguna cosa en algun lloc que es pot ferir, danyar o perdre. Assegureu-vos de fer una avaluació de riscos dels vostres processos per assegurar-vos que no esteu obrint l'exposició al risc de la vostra empresa.
15. Penseu en crear un diagrama de flux . Una ajuda visual per ajudar altres persones a entendre la visió general del procés serà útil tant per a les persones que avaluen com segueixen el procés presentat en els procediments operatius estàndard. Incloure'n un augmenta el nivell fàcil d'utilitzar del document.
16. ✅ Finalitzar i implementar els SOP . Una vegada que tots els participants i les parts interessades hagin signat el document i les persones hagin acceptat el seu ús, implementeu el document de procediment operatiu estàndard per al procés necessari i arxivat el document adequadament.

Utilitzeu Process Street per als vostres SOP

Hi ha maneres en què podeu utilitzar una plantilla de Process Street de manera eficaç per documentar els procediments operatius estàndard. L'avantatge clau d'utilitzar Process Street per a això és que cada procés es pot executar com una llista de verificació pel personal membres seguint els procediments.

Trobar una manera d'equilibrar el disseny estandarditzat dels documents del procediment operatiu estàndard i les propietats accionables habituals de Process Street us permetrà estalviar un temps considerable de documentació del procés a mesura que la vostra empresa avança.

La manera més senzilla de començar a treballar cap a procediments operatius estàndard amb Process Street és simplement començar a documentar els vostres processos.

No tots els processos documentats han de complir els dictats ISO . Dins del sistema de Process Street, una plantilla actua com a procediment estàndard per a una tasca concreta. A continuació, executeu la llista de verificació a partir d'aquesta plantilla quan feu el procés sense que això afecti la documentació original. En el fons, això és exactament el que són els procediments operatius estàndard al món real.

Si els vostres processos estan ben documentats, heu fet un bon començament. Si els vostres processos són accionables, ho són molt més probable que s'adhereixin . A ningú li agrada recollir un manual SOP i ordenar pàgina rere pàgina per trobar alguna cosa útil.

Amb Process Street, esquives aquesta barrera i augmenta les possibilitats que algú segueixi correctament els procediments. En resum, executar els vostres SOP a través de Process Street ajuda a millorar l'adherència al procés .

Aquí està un exemple de plantilla de SOP de Process Street :

Aquesta plantilla està dissenyada per a Adherir-se als estàndards del Minimanual de qualitat ISO-9001:2015 .

Feu clic aquí per accedir a aquesta plantilla en una pestanya nova!

També podeu trobar una versió completa i completa d'aquesta plantilla aquí:

• Minimanual d'operació estàndard per a una empresa de màrqueting

En ser una plantilla, podeu editar-la com vulgueu i substituir el text que se us demana que substituïu. Les poques seccions inicials cobreixen la informació clau relacionada amb la plantilla, mentre que la secció de procediments on es documenta el procés segueix.

Si voleu utilitzar aquesta plantilla a nivell diari, podeu emmagatzemar una còpia mestra en una carpeta SOPs dins de Process Street i fer una còpia de la plantilla que podria existir en una carpeta diferent perquè l'utilitzi un equip. Aleshores el teu equip podria executeu la plantilla copiada com a llista de verificació cada vegada que vénen a assumir la tasca.

Aquesta seria una manera de fer que la vostra plantilla sigui accionable a la vostra organització un cop documentats els SOP.

Si voleu obtenir més informació sobre com utilitzar Process Street per executar un sistema de gestió de qualitat estàndard ISO, consulteu alguns d'aquests enllaços:

Processa les plantilles de SOP Street per a cada indústria i sector

Feu clic a les fletxes desplegables per accedir a les plantilles SOP relacionades amb aquesta indústria. Tingueu en compte que hi ha moltes més plantilles accessibles des de la nostra biblioteca de plantilles de llista de verificació!

⬇️ Feu clic aquí per veure les plantilles de SOP de màrqueting ja fetes de Process Street

Incorporació de clients per a una agència de màrqueting (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla d'incorporació de clients per a una agència de màrqueting en una pestanya nova!

Prova AB (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de proves AB en una pestanya nova!

Creació d'un butlletí (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la creació d'una plantilla de newsletter en una pestanya nova!

⬇️ Feu clic aquí per veure les plantilles de TI SOP preparades de Process Street

Seguretat del servidor de correu electrònic (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de seguretat del servidor de correu electrònic en una pestanya nova!

Pràctiques recomanades de còpia de seguretat de dades del client (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de bones pràctiques de còpia de seguretat de dades del client en una pestanya nova!

Plantilla de llista de verificació de gestió de contrasenyes empresarials (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de llista de verificació de gestió de contrasenyes empresarials en una pestanya nova!

⬇️ Feu clic aquí per veure les plantilles de SOP de venda al detall de Process Street

Llista de verificació d'incorporació dels empleats minoristes (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de llista de verificació d'incorporació d'empleats al detall en una pestanya nova!

Llista de productes de comerç electrònic (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de llista de productes de comerç electrònic en una pestanya nova!

Llista de verificació d'obertura diària de la botiga (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de llista de verificació d'obertura diària de la història en una pestanya nova!

⬇️ Feu clic aquí per veure les plantilles de SOP de construcció ja fetes de Process Street

Plantilla de proposta de construcció (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla de proposta de construcció en una pestanya nova!

Informe de progrés de la construcció (plantilla SOP)

Feu clic aquí per obrir la plantilla d'informe de progrés de la construcció en una pestanya nova!

Plantilles gratuïtes de Microsoft Word per crear els vostres SOP

La ruta tradicional a seguir quan algú vol començar a documentar els seus procediments operatius estàndard és començar la tasca dins d'un sistema de processament de textos i crear una sèrie de documents més petits que finalment es poden unir per formar un manual més gran.

Essencialment, és com escriure un llibre .

La primera plantilla que presentarem és una de les més útils. Explicaré per què.

Una plantilla d'ús general amb notes orientatives

Els procediments operatius estàndard són importants en totes les indústries, però especialment valorats a l'assistència sanitària. Hi ha vides en joc i els processos indicats s'han de seguir amb molta cura.

Més que una plantilla en què podeu introduir informació, aquest document conté text destacat a cada secció que us explica com abordar cada tasca.

En aquest sentit, document actua com tant una plantilla d'escriptura com una guia d'escriptura ; guiant de manera clara i concisa l'usuari a través del document.

Més plantilles de procediment operatiu estàndard de l'NHS

Per acabar amb les nostres plantilles de procediment operatiu estàndard d'ús general, tornarem a plantilles dissenyades per la Universitat d'Oxford per utilitzar-lo dins del Servei Nacional de Salut a Gran Bretanya.

Presentarem una sèrie de plantilles més de nínxol que estan orientades a propòsits específics. Aquests haurien de mostrar-vos com crear SOP complexos alhora que us proporcionen les plantilles per utilitzar al vostre negoci si teniu aquestes necessitats.

Disseny de bases de dades Excel

Aquesta plantilla funciona com un exemple de SOP per saber com fer-ho estandarditzar la configuració de bases de dades dins de Microsoft Excel .

L'enfocament específic d'aquesta plantilla és configurar la base de dades amb finalitats d'investigació mèdica, però l'estructura es pot adaptar per adaptar-se a qualsevol necessitat de la base de dades. El veritable detall rau en els procediments que podeu escriure per adaptar-vos a les vostres necessitats específiques.

Plantilles SOP d'avaluació de riscos per revisar els vostres procediments

Tant de bo, a hores d'ara, us sentiu bastant còmode amb el que es requereix dels vostres procediments operatius estàndard i com podeu abordar-los.

No obstant això, no s'ha completat cap procediment operatiu estàndard fins que no s'hagin completat les avaluacions de risc.

Com a tal, Hem inclòs 5 enllaços aquí perquè els exploreu . Tenim dues plantilles dissenyades específicament per a l'avaluació de riscos dels procediments operatius estàndard més un document d'exemple per mostrar-vos com podria ser la versió acabada. A continuació, tenim dues avaluacions de risc de propòsit general més per a aquells de vosaltres que no aspireu als nivells ISO i realitzeu un procés de documentació més casual.

Plantilles SOP premium

Si sou al mercat les plantilles de SOP més completes i d'alta qualitat (llegiu cares) que hi ha, no busqueu més que la col·lecció Bizmanualz escrita per Chris Anderson, DBA, LSSBB.

Bizmanualz és una biblioteca premium de plantilles SOP lliurades en diversos formats (inclòs Word) amb productes que abasten des d'una plantilla de procediment únic fins a un manual d'empresa sencera.

Des de manuals complets de CEO i CFO fins a plantilles de procediments específiques del departament, com ara manuals de procediments de comptabilitat, finances i polítiques de TI, Bizmanualz és la col·lecció SOP més completa que hi ha.

Ens ha impressionat l'exhaustiva biblioteca de Bizmanualz que compta amb més de 1.200 plantilles SOP . Els manuals de procediments cobreixen els departaments bàsics d'una empresa, i inclouen més de 7.000 pàgines de documentació detallada del procediment, tot disponible per a una descàrrega digital immediata.

També ens encanta que ofereixin una mostra que podeu obtenir gratuïtament.

Trieu la plantilla SOP adequada i comenceu

Per molt que pugui resultar intimidatori quan comenceu a escriure procediments operatius estàndard per primera vegada, esperem que aquestes plantilles, explicacions i exemples hagin aclarit una mica la tasca en qüestió.

Un cop reconegueu les estructures compartides entre diferents plantilles, podeu començar a veure quins són els elements essencials i quines són les inclusions opcionals.

Tenint en compte aquest coneixement, pots mirar més enllà del llenguatge innecessàriament prolix normalment s'utilitzen als SOP per veure que només són documents de procés molt exhaustius.

Així que trieu una plantilla, o dues, i comenceu a documentar el vostre primer tràmit .

Abans de saber-ho, tindreu a les vostres mans tot un manual de nivell ISO!

Has escrit procediments operatius estàndard en el passat? Quins recursos recomanaries a algú que s'hi acosti per primera vegada? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació!